Tornar enrere Tornar enrere Blog RS

Escrit per

Marc Cortés

next

Competències digitals que ja NO són digitals

La transformació digital no és un tema tecnològic sinó una qüestió de visió, estratègia, cultura organitzativa i redissenyo de processos. És ser capaços de superar amb èxit el repte de la gestió del talent en temps de xarxes.

Hem teoritzat molt sobre això en els passats anys però ara, de sobte, tot s'ha tornat real i més necessari que mai. Hem passat d'oficines plenes de gent, de reunions presencials, d'hores d'entrada i sortida predefinides a un entorn volàtil, canviant, impredictible en el qual més que mai es requereix digitalitzar la nostra activitat. Però com sempre hem dit en RocaSalvatella “la digitalització d'una empresa no és un objectiu en si mateix, no és un punt de destinació sinó un procés de profunda transformació que exigeix actituds de canvi i d'adaptació permanent”.

De manera que allò que en moltes organitzacions era un ens permanent i immutable s'ha convertit en una realitat canviant dia a dia, hora a hora: la cultura corporativa. Però necessitem entendre cap a on volem portar els comportaments i capacitats dels nostres equips i avui, més que mai, hem de focalitzar-nos en les Competències Digitals per a transformar (o adaptar) els nostres negocis a la realitat actual, que ja no és teòrica ni conceptual sinó absolutament empírica.

Des de RocaSalvatella fa temps treballem sobre les 8 Competències Digitals que considerem que tot professional ha d'adquirir i desenvolupar per a afrontar l'actual procés de transformació digital. I avui us les presento “adaptades al moment actual”:

1.Coneixement digital: Capacitat per a desembolicar-se professional i personalment en l'economia digital: no es tracta (només) de conèixer les eines necessàries per a l'adaptació digital que vivim aquests dies sinó les lògiques de funcionament dels negocis canviaran i és un excel·lent moment per a entendre aquestes noves lògiques:

a) Persones en el centre: avui més que mai les persones se situen en el centre de tota l'activitat posant en evidència que aquelles empreses que col·loquen en el centre a les persones i les fan protagonistes tenen una major capacitat per a traccionar noves oportunitats.

b) Paraules clau que no podem oblidar i que són fonamentals en aquest moment com la transparència, comunicació contínua, honestedat, permetre l'error, aportar valor o talent reconegut pel seu mèrit formen part d'aquest coneixement digital de la realitat.

2. Gestió de la informació: Capacitat per a buscar, obtenir, avaluar, organitzar i compartir informació en contextos digitals: la majoria de nosaltres ens enfrontem avui als nostres treballs en solitari, amb una pantalla davant que és una porta oberta a tot el coneixement però que ens exigeix gestionar la informació que apareix.

a) Identificar fonts d'informació fiables: control de les fake news sobretot en el que impacti a la intel·ligència del negoci i la presa de decisions basada en informació real

b) Posicionar a la marca: és moment per a ajudar a posicionar l'empresa en la qual treballes amb aquesta mirada d'empresa adaptada al nou entorn identificant informació i compartint-la.

3. Comunicació digital. Capacitat per a comunicar-se, relacionar-se i col·laborar de manera eficient amb eines i en entorns digitals: han canviat de cop els codis de relació i comunicació i és imprescindible adaptar-se:

a) Reunions més eficients: potser ja no necessites reunions llargues i amb molta gent, potser basta amb reunions executives per a prendre decisions

b) Vídeos per a comunicar: per exemple en RocaSalvatella fem un vídeo diari de 3min per a compartir amb tot l'equip les coses que succeeixen i les decisions que prenem.

4. Treball en xarxa. Capacitat per a treballar, col·laborar i cooperar en entorns digitals: alguns ja estaven més o menys habituats però la gran majoria estan descobrint un nou món que va més enllà de tenir eines per a estar connectats. Treballar en xarxa implica noves formes de col·laboració i cooperació

a) Proactividad: fomentar que es generin xarxes transversals de manera que si algú del teu equip té capacitat “sobrant” pugui compartir-la amb altres persones sense necessitat de mecanismes de control,

b) Moure el coneixement: perquè no és més ben professional el que més coneixements o recursos té sinó aquell que és capaç de navegar en aquest món d'informació de manera que pugui seleccionar, jerarquitzar i compartir-la.

5. Aprenentatge continu. Capacitat per a gestionar l'aprenentatge de manera autònoma, conèixer i utilitzar recursos digitals, mantenir i participar de comunitats d'aprenentatge: milers de nous continguts s'estan posant avui dia en la xarxa perquè puguin ser consumits des de casa.

a) Disciplina temàtica: davant la sobreexposició a continguts, curs, formacions… és crucial marcar-se un itinerari sobre que coses volem aprendre, que és raonable (en lògica de temps) i que m'ajudarà en i present i futur professional.

b) Actitud proactiva: per tant no sols consumir de manera passiva continguts per a l'aprenentatge sinó participar, generar i compartir en un moment en què tothom és receptiu a aquesta mena d'activitats.

6. Visió estratègica: Capacitat per a comprendre el fenomen digital i incorporar-lo en l'orientació estratègica dels projectes de la seva organització: visió que pot anar més enllà del fenomen digital per a abastar el canvi que es manera inexorable s'està produint perquè mai res tornarà a ser igual en els ajusto professionals:

a) Conèixer i transmetre: imprescindible identificar el que succeeix, l'impacte que genera i transmetre'l en lògica de motivació al teu equip.

b) Gestió de les oportunitats: davant un present i futur incert perquè no dedicar part de l'energia a identificar oportunitats, nous escenaris que encara que no siguin assolibles en el curt permetin marcar un nou full de ruta.

7. Lideratge en xarxa. Capacitat per a dirigir i coordinar equips de treball distribuïts en xarxa i en entorns digitals: els lideratges basats en control, basats a mirar el rellotge quan algú es va de l'oficina han passat, en decimas de segon, a un segon pla:

a) Lideratge per capacitats: en un entorn de treball distribuït i sense “control presencial” és moment de liderar pensant en les capacitats dels equipo no basades en càrrecs o jerarquies sinó en mèrits professionals.

b) Lideratges pròxims: precisament perquè els entorns de treball són distribuïts, malgrat estar a prop tecnològicament estem lluny físicament dels nostres equip i és moment d'usar aquestes tecnologies per a acostar-nos emocionalment (una crida? Un vídeo per a tot l'equip?)

8. Orientació al client. Capacitat per a entendre, comprendre, saber interactuar i satisfer les necessitats dels nous clients en contextos digitals: avui més que mai és crucial pensar en lògica de servei, de necessitat i menys en lògica de venda o facturació. Segurament és la diferència entre ser oportú i ser oportunista:

a) Sense cost: tothom ho està passant malament, que tal si aprofites el talent i el temps per a pensar coses que poden ajudar als teus clients i les hi regales… si el creuen interessant segurament et demanaran que els ajudis.

b) Context necessari: quan treballes en venda de serveis, per exemple, embenis context, embenis entendre el que succeeix i ajudar el teu client a suportar-lo. Inverteix a entendre, conèixer i traduir en futur per al teu client el context actual.

Vull acabar fent una esmena a la totalitat del meu propi article (no, no m'he tornat boig), vull eliminar la paraula “digital” i deixar-lo només en Competències Professionals. Perquè el que ens demostra el moment actual és que les competències a desenvolupar per a la transformació dels negocis no podem diferenciar-les entre les digitals o les no digitals sinó que simplement són les habilitats i aptituds que necessitem per a adaptar-nos i créixer.

Article publicat per Marc Cortés en LinkedIn

Posts relacionats

26-06-2020

3 fórmules per a captar leads per a...

La Llei del Sector Elèctric a Espanya va canviar dràsticament el concepte de l'electricitat tant...

16-06-2020

Nuevas formas de organizar el trabajo

A nadie se le escapa que esta pandemia ha provocado en todos nosotros cambios de...

02-06-2020

El consumidor post COVID-19. Reptes i oportunitats en...

El diumenge 26 d'abril vam tenir la primera gran decisió en el marc del procés...

02-06-2020

La Omnicanalitat ha mort, visca l'OmniExperiència

El terme Omnicanal ha estat (i continua estant) de moda com la solució del comerç...

Breus i esdeveniments

partner with us
Preparat per a transformar el teu negoci?
Contacta'ns arrowarrow
Partner with us Preparat per a transformar el teu negoci? Contacta'ns arrow