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Guillem López

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Desmintiendo mitos sobre el impacto del Covid-19 en la transformación digital. Un estudio de RocaSalvatella y Esade.

Hace tiempo que leemos que el COVID-19 ha acelerado las estrategias de digitalización de los negocios. Muchos utilizan este argumento para justificar repentinos cambios de rumbo o complejas decisiones empresariales, pero… ¿qué hay de cierto en todo esto?

RocaSalvatella se ha unido con la escuela de negocios ESADE para desentrañar la verdad a la premisa del COVID-19 como acelerador digital. Con uno de los estudios de mayor profundidad que se han publicado en esta materia en España, las conclusiones que nos dan los 433 directivos encuestados nos ayudan a desmentir muchos mitos y a descubrir nuevos e ilusionantes focos de atención.

Algunas de las respuestas más reveladoras que nos deja el estudio son: 

  • ¿La pandemia ha contribuido a generar un mayor grado de sensibilización entre los directivos sobre la importancia de la digitalización de sus negocios? 


Aunque esta pregunta esperaría una respuesta clara e inequívoca por el sí, las evidencias nos dan mensajes contradictorios. 

Si bien es verdad que el 79% de los directivos afirma que la crisis sanitaria acelerará la transformación digital de su empresa (en un grado de 7,2 sobre 10), esto contrasta con su actual percepción de competitividad en el entorno digital. En este sentido, el 79% de las empresas cree que ya es competitiva (se autoevalúan en un 6,4 sobre 10), pero la realidad indica que su competitividad digital suspende (con un 4,8 sobre 10).

La brecha entre percepción y realidad entre los directivos pone en evidencia que todavía existe un largo camino por recorrer en la capacitación de los líderes empresariales respecto a competencias digitales. Hasta que esta brecha no sea reconocida por sus protagonistas seguirán existiendo importantes frenos en el seno de los negocios que limitaran la transformación efectiva del tejido productivo del Estado.

  • ¿El COVID-19 supondrá cambios estratégicos para las empresas?


Aquí sí que la respuesta es rotunda e incuestionablemente afirmativa. La pandemia ha puesto en evidencia que los esfuerzos que realizaron la mayoría de compañías durante la segunda década del siglo XXI para integrar la transformación digital en su planificación estratégica se han visto comprometidos hoy dejando obsoleto el modelo antiguo y requiriendo una mirada renovada.

En este sentido, el dato más significativo que muestra el estudio es que la planificación estratégica se erige como el ámbito de mayor grado de impacto tras la pandemia (7 sobre 10) y de mayor grado de aceleración (el 47% de directivos lo señalan como prioridad para la recuperación). 

  • ¿Qué cambios podemos esperar después de la pandemia?


La alta disparidad de opiniones que muestran los directivos encuestados pone en evidencia que la nube de incertidumbre que nos ha traído la crisis no desaparecerá en cuestión de meses. Ni siquiera años. Aprenderemos a convivir con lo imprevisto y, por lo tanto, los únicos espacios de consenso detectados entre los directivos son: 

  • La digitalización como palanca matriz para salir de la crisis. Primero, en todo a lo que refiere al modelo de relación con el cliente y, después, con una clara mirada de mejora y eficiencia interna. 

  • El foco ya no estará en la adquisición de nueva tecnología sino en la incorporación de nuevas capacidades. Se dejarán de perseguir quimeras tecnológicas para buscar la rentabilidad desde el mindset.

  • El liderazgo en red será el hito que todo el mundo perseguirá con voluntad de generar líderes más flexibles, ágiles, responsables y colaboradores. El confinamiento ha demostrado las debilidades de los directivos actuales liderando equipos en un entorno que no entiende de las habilidades clásicas de seducción y que requiere mayor capacidad de concreción que nunca.

  • ¿Y habrá campo para la innovación ante tanta incertidumbre?


Los tiempos de crisis económica no son buena pareja de baile para el campo de la innovación, pero está claro que habrá sectores que no tendrán otro remedio que introducir cambios en su modelo de negocio. 

En este sentido, el 37% de los directivos afirma que, cuando el país haya salido de la pandemia, deberán pivotar el negocio actual para adaptarse a la nueva normalidad, mientras el 25% asegura que ya están introduciendo cambios en el modelo para superar la crisis.

Estemos alerta al sector de la automoción y el de la alimentación porque es ahí dónde hay mayor necesidad de impulsar cambios. 

  • ¿Quién liderará toda esta transformación?


La gran pregunta del quién también queda respondida en el estudio, con muchas percepciones confirmadas y algunas sorpresas. En definitiva, se puede resumir en: 

  • No habrá un liderazgo regional o autonómico de la transformación digital, debido a que afecta por igual en todo el territorio.

  • Los sectores que encabezarán la carrera de la transformación digital serán el farmacéutico y el de la automoción, seguidos del sector alimentario y de servicios que han sufrido un importante cambio en el comportamiento de sus respectivos clientes. 

  • Recursos Humanos pasará a ser el nuevo rey encargado de habilitar la transformación efectiva de la empresa pero, cuidado, porque son los departamentos de Producción y Ventas los que reclamarán con mayor urgencia la adaptación.


Al fin y al cabo, la crisis sanitaria del COVID-19 ha agitado muchos de nuestros planes en el campo de los negocios. Es fácil pensar que la mayor pandemia del siglo XXI ha supuesto un batacazo imposible de revertir, pero las impresiones que teníamos en los inicios del confinamiento se han ido matizando con el tiempo. 

El estudio realizado con ESADE nos ha permitido cuantificar por primera vez estas percepciones y relativizar aquellas voces más pesimistas que se han dejado llevar por la opinión publicada. Gracias a este estudio, hoy tenemos más argumentos para afirmar que hay campo para la esperanza, así que animamos a todos los interesados a profundizar entre las páginas del estudio para detectar que, bajo los cientos de opiniones representadas, está siempre presente un mensaje de valentía y entusiasmo que ve en la transformación digital la mejor forma de afrontar los futuros baches que el destino nos pueda deparar.  

Par acabar, queremos agradecer especialmente desde aquí la participación de Julio Villalobos y Xavier Sánchez, así como todos los expertos de ESADE que han contribuido a mejorar la calidad del informe. La colaboración entre entidades educativas y empresas de consultoría puede ser un buen ejemplo de cómo la nueva normalidad requerirá la capacidad de unir esfuerzos sacando el mayor potencial posible. Esperamos que la experiencia se repita. 

 
Si quieres obtener el informe completo haz click aquí

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