Tornar enrere Tornar enrere Blog RS

Escrit per

Marc Cortés

next

Les 8 competències clau del conseller delegat

Vivim en un món digital, global, hiperconnectat i caracteritzat per canvis ràpids i constants. La irrupció del fet digital ha modificat la societat i ha transformat el sistema productiu de les economíes impactant en el teixit empresarial d'una manera integral i a un ritme trepidant. Un context en el que la transformació digital des negocis més que una avantatge competitiva és un imperatiu per sobreviure en un futur incert i canviant. Però, perquè les empreses puguin adaptar-se a aquesta realitat, és imprescindible comptar amb professionals competents digitalment i, sobretot, amb líders capaços de conduir aquest procés profund de canvi.

La transformación digital afecta a todas las áreas i departamentos de una organización i el CEO és l'únic que té el poder i la capacitat per liderar un programa d'índole transversal. Tal i com va dir Henry Mint+zberg, reconegut expert en gestió empresarial, "la feina d'un gerent implica adoptar diferents rols en diferents situacions per aportar cert grau d'ordre al caos que reina per naturalesa a les organitzacions humanes". I empènyer, coordinar i ordenar aquest procés requereix un coneixement competencial del fet digital. Per això i, a partir del document sobre competències digitals professionals, des de RocaSalvatella hem detectat 8 habilitats digitals principals que, d'acord amb la nostra experiència en aquest àmbit, considerem que tot líder empresarial ha d'adquirir si vol conduir aquest procés de transformació amb èxit. Són competències que qualsevol CEO ha d'adquirir per aplicar-les en el desenvolupament de les seves funcions internes i de negoci, promoure-les entre els seus treballadors i utilitzar en la construcció de la seva "marca" personal.

1. Coneixement digital. Per guiar aquest procés, un conseller delegat ha de tenir capacitat per desenvolupar-se professional i personalment en l'economia digital, és a dir, ha d'entendre en profunditat l'entorn digital i de la naturalesa, el rol i les oportunitats generades en aquest àmbit. Aquesta habilitat és pròpia d'estructures i equips que assumeixen els valors de la horitzontalitat, la innovació oberta, la col·laboració i la intel·ligència colectiva com a elements clau del seu ADN.

2. Gestió de la informació. L'habilitat de trobar, organitzar i compartir informació en contextos digitals és vital per elaborar les directrius estratègiques de negoci amb una perspectiva integral que tingui en compte les possibilitats i els avantatges competitius que aporten la mirada digital, així com per garantir una bona gestió de la informació corporativa i de perfil professional propi dins i fora de l'empresa.

3. Comunicació digital. Una bona gestió de la informació requereix competències per comunicar i relacionarse amb eines i en entorns digitals. Perquè sigui efectiva, la comunicació ha de ser permanent, rellevant, pertinent i distribuïda per cadascun dels públics als que es dirigeix. Una cosa que la majoria dels CEO no aplica quan es tracta de construir la seva propia "marca" professional a les xarxes socials. Només el 4% dels directius de l'Ibex 35 té perfil a Twitter, mentre que el 31% tenen perfils inactius i el 68% incomplets a LInkedin, d'acord amb un estudi de l'agència de màrqueting online Websa100.

4. Treball a la xarxa. La quarta de les competències digitals es refereix a la col·laboració i cooperació en entorns digitals i està directament relacionada amb l'habilitat de comunicar digitalment. Aquesta habilitat potencia la tradicional competència de treballar en equip i implica ser capaç de connectar-se, compartir i crear i construir coneixement de forma col·laborativa.

5. Aprenentatge continu. Per formar-se, el directiu ha de saber gestionar el seu aprenentatge de manera autònoma, conèixer i utilitzar recursos digitals i participar en comunitats d'aprenentatge. El CEO, a més, és el responsavle de l'orientació estratègica dels programes i les iniciatives pel desenvolupament i l'aprenentatge continu dels seus treballadors.

6. Visió estratègica. L'estratègia té en compte de quina manera les xarxes socials, els dispositius mòbils, els volums d'informació disponibles i les logístiques col·laboratives poden millorar els productes, les ventes i els resultats. És crucial que el CEO entengui com la tecnologia ajuda a conduir el creixement canviant la manera d'actuar als mercats.

7. Liderazgo en la red. El líder empresarial també ha de ser un líder a les xarxes, és a dir, ha d'anar al capdavant en els entorns digitals i liderar equips a la xarxa. Ser un líder en aquest àmbit facilita la detecció, desenvolupament i potenciació de capacitats entre els membres de l'equip i exigeix ser innovador i assumir riscos calculats en relació a l'aposta per noves tecnologies.

8. Orientació al client. La vuitena i última de les competències del catàleg desenvolupat per RocaSalvatella es defineix com la capacitat d'entendre, comprendre, saber interactuar i satisfer les necessitats dels nous clients, un consumidor cada vegada més exigent que demanda respostes i solucions síncrones als seus problemes i que te una presència activa i participativa a la xarxa.

Amb tot això, la major part dels líders empresarials no compten amb les 8 competències digitals desenvolupades en aquest artícle. Actualment i, tot i que la majoria de directius consideren que ni ells ni les seves organitzacions estan suficientment preparades per adoptar els canvis culturals que la incorporació de lo digital suposa, les organitzacions segueixen regint-se per lògiques analògiques a l'hora de captar i desenvolupar talent i organitzar-se internament. I és que la inversió digital encara tendeix a concentrar-se en aspectes molt concrets com l'eficiència de les operacions (69%) o la millora de l'experiència del consumidor (61%). Extrets de l'informe de la consultoria de gestió, tecnologia i outsorcing Accenture, aquestes dades evidencien la dificultat de les organitzacions per abordar el canvi i la seva sesgada comprensió sobre la dimensió del fet digital, un fenomen que impacta en el genoma de les pròpies organitzacions i, per això, en tots i cadascun dels òrgans del seu mecanisme complex.

Posts relacionats

26-06-2020

3 fórmules per a captar leads per a...

La Llei del Sector Elèctric a Espanya va canviar dràsticament el concepte de l'electricitat tant...

16-06-2020

Nuevas formas de organizar el trabajo

A nadie se le escapa que esta pandemia ha provocado en todos nosotros cambios de...

02-06-2020

El consumidor post COVID-19. Reptes i oportunitats en...

El diumenge 26 d'abril vam tenir la primera gran decisió en el marc del procés...

02-06-2020

La Omnicanalitat ha mort, visca l'OmniExperiència

El terme Omnicanal ha estat (i continua estant) de moda com la solució del comerç...

Breus i esdeveniments

partner with us
Preparat per a transformar el teu negoci?
Contacta'ns arrowarrow
Partner with us Preparat per a transformar el teu negoci? Contacta'ns arrow